Meta 宣布 Muse 零售合作：Walmart、Gap、Sephora 等接入，结账前需确认 approval card、支付可用 Link by Stripe 或 Shopify Shop Pay

Meta 在 9 月 23 日宣布了一批面向其个人 AI 智能体 Muse 的零售合作，Walmart、Gap、Sephora、Expedia、Wayfair、Best Buy 等都在名单里。据 CNBC 10 月 3 日的报道，一名 Meta 发言人表示，购物已迅速成为推动 Muse 使用量的最大因素之一。

在「代理式购物」（agentic shopping）模式下，Muse 会浏览零售网站、给出商品建议；如果用户选择让 Muse 结账，付款前需要确认一张「approval card」，支付可使用 Link by Stripe 或 Shopify Shop Pay。

图：Meta Connect 期间的 Muse 智能体吉祥物 Jolly，摄于 Menlo Park。图片来源：Minh Connors / Bloomberg / Getty Images，见于 CNBC 报道

从找货到结账：Muse 的购物流程

据 CNBC 描述，完成初始设置后，购物可以简化成一句话：用户让 Muse 去寻找感兴趣的商品，品牌、价格、库存要求都可以提得很具体。接下来，智能体会浏览零售网站扫描符合条件的商品，在 Muse 应用和网站上给出建议条目；点击某条建议，用户要么直接进入零售商网站，要么留在 Muse 应用内，那里有一个让 agent 代为结账的按钮。

如果选择让 Muse 结账，它会替用户把结账流程准备好，并弹出含订单详情的「approval card」等待确认。如果用户此前没有授权 Muse 访问自己的邮箱、全名和地址，结账时还需要补上这些信息。

支付：Link、Shop Pay 与尚未上线的 PayPal

在支付环节，Muse 可用 Meta 的支付技术合作方完成结账，例如 Link by Stripe 或 Shopify Shop Pay，前提是用户自行把它们连接好。据 Meta 的说法，Link 会「生成一张一次性使用的卡，让你真实的卡信息保持隐藏」。

在 9 月 23 日的 X 帖文中，Meta Superintelligence Labs 的 Hugo Barra 把 Stripe 的 Link、Shopify 的 Shop Pay 与 PayPal 列为新增的支付合作方（帖文）。CNBC 指出，PayPal 已经宣布，但还无法使用。

据 CNBC 报道，Meta CEO Mark Zuckerberg 在 Meta Connect 上表示，公司将对交易收取一小笔费用。

图：CNBC 视频「Meta bets on the 'Muse AI' revenue roadmap」画面，见于 CNBC 报道页内嵌视频。图片来源：CNBC

9 月 23 日的合作清单：Walmart 之外还有 AEO、DICK'S 与 Ulta

CNBC 报道称，这批合作被官方称为 Muse 智能体平台的「官方快速通道」（official fast lane）；报道同时指出，并非所有「连接器」（connector）都已激活，公司方面则表示还有更多合作在推进中。

CNBC 报道中链接的 X 线程（主帖）给出了更完整的名单。Barra 在帖文中写道，已宣布的连接器「要么已经上线，要么很快就会上线」。当日新增的购物合作方包括 AEO、Best Buy、DICK'S、Gap、Fanatics、Michael Kors、Sephora、Ulta Beauty、Walmart 与 Wayfair（帖文）；旅行合作方包括 Expedia、Fever、Turo 与 Viator（帖文）。

据同一线程的第一条帖文，Muse 于 9 月 8 日上线，首批连接器包括 1Password、Gmail、Google Drive、Outlook Mail、Instagram、Threads、Spotify、Peloton、Plaid、OpenTable、Ticketmaster 等。

亚马逊阻止 Muse 在其网站下单，Ticketmaster 让用户回到自家市场结账

CNBC 报道，电商巨头亚马逊已阻止 Muse 在其网站上下单，称 Muse 违反了亚马逊的服务条款；亚马逊还指称，Muse 会存储客户凭据、抓取账户数据。

Ticketmaster 的处理方式不同：它出现在已公布的合作名单里，但用户最终要回到 Ticketmaster 自己的市场完成购买。该公司发言人告诉 CNBC：「乐迷对购买决定保持完全控制，最终购买都在 Ticketmaster 的安全市场内完成。」

AI 定价的信任问题：59% 的担忧与 Walmart CEO 的公开信

CNBC 还提到，AI 在多种定价实践中的使用，已让购物者产生了一些不信任。Morning Consult 今年 1 月的调查显示，59% 的美国成年人表示，想到 AI 驱动的动态定价的影响，「哄抬价格」（price-gouging）是一个「主要担忧」。英格兰银行（Bank of England）在今年 4 月发布的一篇分析中写道，大数据、AI 与数字平台的兴起，正让定价变得更动态（快速调整）、也更个性化（不同的人不同价格）。

据 CNBC 报道，Instacart 去年年底在反对声中结束了 AI 定价测试，它同时也是 Muse 的合作方之一；Walmart CEO John Furner 则在 9 月 25 日致顾客的公开信中写道：「我听到过担忧，说企业会用这些信息和技术向你多收钱。」他的回应是：「我们给商品定价，而不是给人定价。」信中还承诺，不会根据顾客的收入、购物历史或当下的紧迫程度改变价格。

「谁拥有这个 agent，谁就拥有与购物者的关系」

据 CNBC 报道，Muse 已升至苹果 App Store iPhone 免费应用榜的榜首；Zuckerberg 展示的类似拓麻歌子（Tamagotchi）的 Charm 设备，也进一步推高了 Muse 的话题热度。

弗吉尼亚大学达顿商学院（University of Virginia Darden School of Business）的教授 Luca Cian 研究人对 AI 的心理反应。他对 CNBC 说，把购物汇聚进单一的代理式购物体验，会加剧那些本就在争夺同一批消费者的购物巨头之间的竞争。「围绕 Muse 的真正较量发生在公司之间，消费者则是奖品，」Cian 说，「谁拥有这个 agent，谁就拥有与购物者的关系，每个零售商都清楚这一点。」

Cian 判断，尽管对 Meta 的不信任仍在，很多人还是会使用这款应用，原因有二：这个智能体一步步建立信任的方式，以及「人们会做心理区隔」。他认为，消费者会乐意把各种「杂务」交给 agent：「补货、比价、退货、等降价：这些事由机器来做，没有人会因为机器代劳而觉得自己被贬低。」不过他也说，更个性化的商品，消费者可能还是想自己挑选。

Cian 说：「研究表明，感知到的控制权会改变行为。Muse 正是围绕这一经验来构建的。」他补充道：「这些是正确的杠杆。它们在实践中能不能站得住，是人们接下来会盯着看的事。」

参考链接

• CNBC：Meta's Muse can shop and check out for you. Here's how it works（2026-10-03）
• Hugo Barra 的 X 线程主帖（2026-09-23）
• Hugo Barra：Muse 首批连接器（1/）
• Hugo Barra：新增购物合作方（2/）
• Hugo Barra：新增支付合作方（3/）
• Hugo Barra：旅行合作方（4/）
• Morning Consult：Dynamic pricing consumer research（2026-01-12）
• Bank of England：This time it's personal: the rise of dynamic, personalised pricing（2026-04-07）
• Walmart：A Letter from Our CEO（2026-09-25）